Als er iets niet goed gaat, mag u dat zeggen
Bij Waterpas Coaching doe ik er alles aan om u goede en deskundige hulp te bieden. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. Heeft u een klacht of kritische feedback? Laat het alstublieft weten. Uw ervaring is belangrijk, en samen kijken we graag hoe we het kunnen oplossen.
Waterpas Coaching is voor onafhankelijke klachtafhandeling aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Onderstaande stappen laten zien hoe u een klacht kunt melden en welke weg daarbij openstaat.
Bespreek uw onvrede eerst met Evert
Uw eerste stap bij onvrede is om dit bespreekbaar te maken met Evert van der Woude zelf, telefonisch of per e-mail. Vertel wat er niet goed ging of wat u anders had verwacht. In veel gevallen leidt een open gesprek al tot wederzijds begrip en een passende oplossing.
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit, of voelt u zich bezwaard om het rechtstreeks aan te kaarten? Dan kunt u kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen via Klachtenportaal Zorg. Deze persoon luistert naar uw verhaal, staat u bij en bemiddelt om samen tot een oplossing te komen.
De onafhankelijke geschilleninstantie
Leidt ook de bemiddeling niet tot een bevredigende uitkomst? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij Waterpas Coaching via Klachtenportaal Zorg is aangesloten. Deze beoordeelt de situatie onafhankelijk en doet een bindend advies.
Waterpas Coaching is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Meer informatie over de onafhankelijke klachtafhandeling vindt u op hun website.